Opleiding Integraal capaciteitsmanagement (ICM)

Ziekenhuizen zijn complexe instellingen en goede afstemming tussen zorgvraag en -aanbod is een constante uitdaging. Als capaciteitsadviseur, -manager of afdelingshoofd bevindt u zich middenin dit spanningsveld. Dit vraagt enerzijds om een visie op integraal capaciteitsmanagement (ICM) en anderzijds om kennis van de theoretische basisprincipes van capaciteitsplanning, de onderliggende statistiek en capaciteitsberekeningen. Daarnaast heeft uw rol een sterk veranderkundig aspect. Dit vereist specifieke kennis, persoonlijk leiderschap en adviesvaardigheden. Van groot belang dus om van vele markten thuis te zijn!

  • Het stroomlijnen van processen en het optimaal benutten van de beschikbare capaciteiten zijn essentieel om kwalitatief hoogwaardige zorg op kosteneffectieve wijze te kunnen leveren. Te veel of te weinig capaciteit heeft een direct effect op de prestaties. Integraal capaciteitsmanagement biedt uitkomst, met als resultaat: een (meer) dynamische organisatie met hoge stuurbaarheid, efficiency, kwaliteit en veiligheid voor de patiënt. Om invulling aan ICM te geven, worden binnen steeds meer ziekenhuizen capaciteitsadviseurs aangesteld en spelen ook management en afdelingshoofden een belangrijke rol. Van hen worden kennis en vaardigheden op verschillende elementen verwacht.

    Hoe implementeert u capaciteitsmanagement integraal op alle afdelingen en in alle lagen van uw ziekenhuis?

    Q-Academy biedt de 8-daagse opleiding Integraal capaciteitsmanagement. We gaan uitgebreid in op alle aspecten van ICM, zoals de randvoorwaarden, theoretische achtergronden, (analyse)methode en technieken, de invulling van (de veranderkundige kant van) uw rol en het vasthouden en verankeren van behaalde resultaten binnen uw organisatie.

    Theorie brengt u direct in de praktijk aan de hand van diverse voorbeelden en oefeningen. Hiervoor krijgt u concrete handvatten aangereikt. Er is volop ruimte voor uw specifieke leervragen en het doel is dat u met de opgedane kennis en vaardigheden direct aan de slag kunt in uw organisatie. Uw eigen capaciteitsvraagstuk vormt dan ook de rode draad door de opleiding heen.

  • Na afloop van de opleiding:

    • Kunt u de basisprincipes en elementen van ICM benoemen.
    • Kunt u beschrijvende statistiek toepassen, patronen herkennen en verbanden leggen bij data-analyses op het gebied van ICM.
    • Bent u in staat om vanuit de capaciteitsbegroting planrasters en roosterontwerpen te maken of (medisch) managers, zorgprofessionals en planners daarbij te helpen.
    • Kunt u de juiste overleg, communicatiestructuren en monitoring & sturing voor ICM opstellen.
    • Kunt u een onderbouwd voorstel doen voor de inrichting van een capaciteitscentrum en een besturingsmodel, dat is geïntegreerd met de governance structuur van het ziekenhuis.
    • Kunt u beargumenteren wat er binnen uw organisatie nodig is aan veranderkundige begeleiding.
    •  Kunt u professionals op een positieve manier benaderen en motiveren op ICM gebied.
    • Weet u hoe u invulling geeft aan uw eigen rol (en die van uw collega’s) op gebied van ICM.

    Na module 1 kunt u:

    • de basisprincipes van ICM benoemen.
    • de 5 elementen en randvoorwaarden van ICM uitleggen.
    • uitleggen wat het RIV-stappenplan is in het kader van het optimaal besturen van capaciteiten.
    • toelichten wanneer u modelleren en scenarioplanning toepast.
    • een capaciteitsbegroting opstellen.
    • afgewogen keuzes maken voor de logistieke kaders.

    Na module 2 kunt u:

    • beschrijvende statistiek toepassen, patronen herkennen en verbanden leggen bij data-analyses.
    • capaciteitsberekeningen maken.
    • een planraster en planregels ontwerpen voor de verschillende afdelingen.
    • een roosterontwerp en planregels maken voor de verschillende afdelingen.
    • benoemen wat het effect van planregels is.
    • verschillende vormen van procesoptimalisatie en verbeteren onderscheiden.

    Na module 3 kunt u:

    • een onderbouwd voorstel doen voor de inrichting van een capaciteitscentrum en besturingsmodel.
    • beargumenteren welke verschillende rollen nodig zijn als capaciteitsadviseur(s).
    • een ICM-implementatieplan maken.
    • de juiste overleg en communicatiestructuren voor ICM inrichten.
    • de juiste monitoring en sturing voor ICM tot stand brengen.
  • Intakegesprek. De opleiding start met een (telefonisch) intakegesprek met de trainer. Uw persoonlijke leerdoelen worden besproken en de trainer denkt met u mee bij het kiezen van een capaciteitsvraagstuk uit uw eigen praktijk, waar u tijdens de opleiding mee aan de slag gaat.  Module 1 – Theorie en richten. We gaan in de op de theoretische basisprincipes van ICM en de productie- en logistieke kaders. Aan bod komt: Theoretische basisprincipes capaciteitsmanagement; Uitdagingen; Elementen en randvoorwaarden; Financieringssysteem ziekenhuizen; Politiek-bestuurlijke verhouding in ziekenhuizen; RIV-model (richten, inrichten en verrichten); Productie en capaciteitsbegroting afstemmen; Logistieke kaders formuleren; Modelleren en scenarioplanning.  Module 2 - Inrichten & Verrichten. Centraal staan de zorglogistieke verdelings- en inrichtingsanalyses en capaciteitsberekeningen per afdeling en samenhang daartussen. Aan bod komt: Inrichten en verrichten per afdeling: SEH, OK, kliniek, polikliniek, functieafdelingen en radiologie; Data-analyse beschrijvende statistiek; Verdelingsanalyses; Inrichtingsanalyses; Capaciteitsberekeningen; Planrasters en roosterontwerp; Planregels voor patiënten en roostering; Procesoptimalisatie.  Module 3 – verankering in de organisatie. De focus ligt op de veranderkering en organisatie van ICM in uw ziekenhuis. Aan bod komt: Capaciteitscentrum oprichten; ICM-besturingsmodel; Wat zijn uw TVB’s en die van uw collega’s?; Wie zijn de stakeholders en welke rol hebben zij?; Dé ideale capaciteitsadviseur; ICM-implementatieplan; Overleg- en communicatiestructuren per niveau; Monitoring en sturing (KPI's, dashboards, visueel management); Continu verbeteren.  Verandermanagement. De veranderkundige aspecten en communicatievaardigheden rondom ICM zijn verweven in alle dagen van het opleidingsprogramma. Aan bod komt: Draagvlak creëren bij management, zorgprofessionals en planners; Motiveren en activeren; Omgaan met weerstand; Effectief samenwerken; Successen vieren en delen; Opleiden, coachen en begeleiden; Communicatie- en gedragsstijlen; Positionering als stevige gesprekspartner; Het juiste gesprek starten; Complexe vraagstukken helder overbrengen; Resultaten bespreekbaar maken; Begeleiden van gesprekken; Adviesvaardigheden; Effectief tot goede besluiten komen.  Certificaatuitreiking. De opleiding wordt feestelijk afgesloten met de uitreiking van uw deelnamecertificaat.

    Resultaat per module

    Na module 1 kunt u:

    • de basisprincipes van ICM benoemen.
    • de 5 elementen en randvoorwaarden van ICM uitleggen.
    • uitleggen wat het RIV-stappenplan is in het kader van het optimaal besturen van capaciteiten.
    • toelichten wanneer u modelleren en scenarioplanning toepast.
    • een capaciteitsbegroting opstellen.
    • afgewogen keuzes maken voor de logistieke kaders.

    Na module 2 kunt u:

    • beschrijvende statistiek toepassen, patronen herkennen en verbanden leggen bij data-analyses.
    • capaciteitsberekeningen maken.
    • een planraster en planregels ontwerpen voor de verschillende afdelingen.
    • een roosterontwerp en planregels maken voor de verschillende afdelingen.
    • benoemen wat het effect van planregels is.
    • verschillende vormen van procesoptimalisatie en verbeteren onderscheiden.

    Na module 3 kunt u:

    • een onderbouwd voorstel doen voor de inrichting van een capaciteitscentrum en besturingsmodel.
    • beargumenteren welke verschillende rollen nodig zijn als capaciteitsadviseur(s).
    • een ICM-implementatieplan maken.
    • de juiste overleg en communicatiestructuren voor ICM inrichten.
    • de juiste monitoring en sturing voor ICM tot stand brengen.
  • Deze opleiding is ook geschikt voor incompany-doeleinden. Voorafgaand aan de opleiding gaan wij met u in gesprek om het kennisniveau van de deelnemers en de specifieke leerdoelen voor de groep vast te stellen. Wij maken het programma vervolgens op maat naar uw wensen en naar de situatie binnen uw organisatie en/of afdeling. Opdrachten en casussen worden gebaseerd op vraagstukken waar (u en) uw collega’s in de dagelijkse praktijk mee te maken hebben. Op deze manier blijft de materie dus heel herkenbaar. Desgewenst kunnen er ook andere aanverwante onderwerpen in het programma worden verwerkt.

    Op onze incompany-pagina leest u meer over de mogelijkheden.

    Wilt u meer informatie of een offerte aanvragen? Neem dan contact met ons op.

  • Data en lestijden: deze 8-daagse opleiding bestaat uit vier blokken van 2 opeenvolgende lesdagen:

    • Module 1: 28 en 29 september 2020, 9.30 tot 16.30 uur.
    • Module 2A: 16 en 17 november 2020, 9.30 tot 16.30 uur.
    • Module 2B: 25 en 26 januari 2021, 9.30 tot 16.30 uur.
    • Module 3: 1 en 2 maart 2021, 9.30 tot 16.30 uur.

    Op 2 maart 2021 sluiten we de opleiding feestelijk af, inclusief de uitreiking van uw deelnamecertificaat.

    Voor wie is deze training bedoeld? Voor professionals binnen ziekenhuizen die een rol hebben of willen aannemen op het gebied van capaciteitsmanagement, zoals:

    • Capaciteitsmanagers
    • Capaciteitsadviseurs
    • Beleidsadviseurs
    • Hoofd (opname/patiënten) planning
    • Zorgmanagement
    • Afdelingsmanagers- of hoofden

    Aangenomen basiskennis: voor deelname aan deze opleiding is basis Excel kennis vereist, denk aan:

    • kunnen opmaken van een werkblad.
    • op verschillende wijzen celwaarden kunnen weergeven (getal, percentage, tekst, etc.)
    • kunnen maken van formules om te rekenen.
    • kunnen maken van draaitabellen.

    Intakegesprek: voorafgaand aan de opleiding nemen we contact met u op voor een intakegesprek. In dit gesprek bespreken we wederzijds de verwachtingen binnen de opleiding, uw specifieke leerwensen en de aansluiting tot uw huidig of toekomstig werkveld.

    Studiebelasting: de studiebelasting bedraagt 56 uur aan klassikale bijeenkomsten en circa 50 uur aan voorbereidingstijd en praktijkopdrachten tussen de lesblokken in.

    Investering: € 3.995,- per persoon (Q-Academy is vrijgesteld van btw). Deze investering is inclusief lesmateriaal. Tijdens de training verzorgen wij een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet.
    Scholingskosten voor een (toekomstig) beroep zijn fiscaal aftrekbaar.

    Locatie: Van der Valk Hotel Utrecht, Winthontlaan 4-6

    Annuleren en doorschuiven: lees hier onze algemene voorwaarden voor open trainingen.

    Neem voor meer informatie contact met ons op.

Ook interessant voor u?
  • Capaciteitsmanagement op de polikliniek
      Capaciteitsmanagement op de polikliniek
    Training 6 oktober 2020
  • Capaciteitsmanagement in de kliniek
      Capaciteitsmanagement in de kliniek
    Training 6 oktober 2020