Basistraining calamiteitenonderzoek voor Wmo-toezichthouders

Onderzoek uitvoeren en beoordelen volgens de PRISMA Plus-methodiek

Basistraining calamiteitenonderzoek voor Wmo-toezichthouders

Als toezichthouder ben je sinds 2015 verantwoordelijk voor het eerstelijns toezicht met betrekking tot de Wmo binnen jouw gemeente. Dit houdt in dat je je bezighoudt met het beoordelen en uitvoeren van (aanvullend) calamiteitenonderzoek. Hierbij is het streven dat aanbieders van voorzieningen maximaal kunnen leren van de uitkomsten van het toezicht. Wil je weten wat er komt kijken bij het onderzoeken van ernstige incidenten en (mogelijke) calamiteiten? En wil je dit onderzoek (nog) beter kunnen beoordelen? Kortom, wil je optimaal invulling kunnen geven aan jouw rol?

  • In 2015 is het kwaliteitstoezicht op de primaire processen in het kader van de Wmo overgedragen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) naar de gemeenten. Gemeenten hebben hier toezichthouders voor aangesteld. In haar eerste rapportage over het jaar 2017 concludeerde de IGJ dat gemeenten hard werken aan het vormgeven van het toezicht, maar dat er nog meer nodig is om dit verder te verbeteren. Onder andere rondom de melding en afhandeling van calamiteiten en rondom de scholing van Wmo-toezichthouders.

    Voor jouw rol als Wmo-toezichthouder zijn kennis en kunde van methodieken voor calamiteitenonderzoek cruciaal. Je past een methodiek toe om de oorzaken van een ernstig incident of calamiteit te achterhalen, zodat hier verbetermaatregelen op kunnen worden ingezet. Het doel is immers om te leren van incidenten en calamiteiten en deze in de toekomst te voorkomen. Inzicht in deze methodiek draagt bovendien bij aan het goed kunnen lezen en beoordelen van rapportages.

    Calamiteitenonderzoek uitvoeren én beoordelen
    Wij trainen al jaren calamiteitenonderzoekers binnen zorginstellingen in het uitvoeren van calamiteitenonderzoek en ontwikkelden ook een training specifiek voor Wmo-toezichthouders. In deze incompanytraining leer je dit onderzoek uit te voeren én te beoordelen op basis van de PRISMA Plus-methodiek. Deze methodiek is een combinatie van de PRISMA en de SIRE en biedt calamiteitenonderzoekers de mogelijkheid om de substappen uit de SIRE te gebruiken om de oorzakenboom uit de PRISMA op gestructureerde wijze in te vullen. Uit ervaring blijkt de PRISMA Plus zeer waardevol. Binnen de training nemen we ook de eisen en aanpak van de IGJ mee, gezien het belang van nauwe samenwerking en eenduidige werkwijze tussen jou als toezichthouder en de inspecteurs van de IGJ.

  • Na afloop van de training:

    • Ken je de achtergrond van toezicht op de primaire processen vanuit gemeenten.
    • Ben je je zich bewust van het belang van leren van calamiteitenonderzoek voor zorgaanbieders in jouw gemeente.
    • Kun je calamiteitenonderzoek volgens de PRISMA Plus-methodiek voorbereiden, uitvoeren en rapporteren.
    • Weet je waar je op moet letten in een goed calamiteitenrapport en wat je aan de organisatie kunt teruggeven na beoordeling van een calamiteitenonderzoek.
    • Weet je hoe je uit individuele onderzoeken trends kunt halen om te leren als gemeente.
  • Dag 1 – uitvoering

    Achtergrond kwaliteit & toezicht 

    • Afspraken en werkwijzen kwaliteitstoezicht Wmo
    • Rol van de Wmo-toezichthouder bij incident- en calamiteitenonderzoek
    • Nut en noodzaak van kwaliteitstoezicht en incident- en calamiteitenonderzoek
    • Wanneer spreken we van een calamiteit?

    PRISMA Plus-methodiek

    • Wat is de PRISMA Plus?
    • Stappen van calamiteitenonderzoek
    • Gebruik verschillende vormen van tijdlijnen
    • Analyse met behulp van het visgraatdiagram
    • Classificatie basisoorzaken
    • Vullen van oorzakenboom
    • Gesprekstechnieken bij voorbereiding, terugkoppeling en afsluiting
       

    Dag 2 – beoordeling & opvolging

    Beoordelen van calamiteitenonderzoek

    • Op basis waarvan bepaal je of een melding een calamiteit betreft?
    • Checklist: waar let je op in de rapportage?
    • Waaruit bestaat een goed geformuleerde verbetermaatregel voor veelvoorkomende oorzaken?
    • Hoe geef je feedback?
    • Oefenrapportage bekijken en opvallendheden noteren

    Opvolging en leren van een calamiteit

    • Evaluatie proces en afhandeling
    • Hoe wordt een rapportage verder opgevolgd?
    • Hoe haal je de trends uit individuele onderzoeken?
    • Hoe stimuleer je zorgaanbieders binnen jouw gemeente om te leren van incidenten en calamiteiten?
  • Deze training bieden wij incompany aan. Voorafgaand aan de training gaan wij met join gesprek om het kennisniveau van de deelnemers en de specifieke leerdoelen voor de groep vast te stellen. Wij maken het programma vervolgens op maat naar jouw wensen en naar de situatie binnen jouw organisatie en/of afdeling. Opdrachten en casussen worden gebaseerd op vraagstukken waar (jij en) jouw collega’s in de dagelijkse praktijk mee te maken hebben. Op deze manier blijft de materie dus heel herkenbaar. Desgewenst kunnen er ook andere aanverwante onderwerpen in het programma worden verwerkt.

    Op onze incompany-pagina lees je meer over de mogelijkheden.

    Wil je meer informatie of een offerte aanvragen? Neem dan contact met ons op.

  • Voor wie is deze training bedoeld? Managers, kwaliteitsadviseurs, veiligheidskundigen en beleids- en staffunctionarissen die actief met de PRI bezig zijn, dit kan zijn als eindverantwoordelijke, regisseur of als procesbegeleider.

    Investering: afhankelijk van het programma. Vraag ons gerust naar de mogelijkheden en/of een prijsvoorstel.

    Neem voor meer informatie contact met ons op.

    • Ervaringen van deelnemers aan deze training:
      • Praktisch, vraaggericht, voldoende ruimte voor eigen inbreng, goede heldere info en leuke trainer. Bedankt!
      • Goede interactie en kennisoverdracht, kennis uit de praktijk van de docente.
      • Heldere uitleg, zeer interactief.
      • Met passie en praktijkgerichte training.
      • Zeer informatief een leerzaam, waarbij de bijdrage van de trainer vanuit zorgaanbieders zeer aanvullend was.
Ook interessant voor u?
  • Safety-II: leren van de dagelijkse praktijk
      Safety-II: leren van de dagelijkse praktijk
    Training 27 oktober 2020
  •   Verdiepingstraining calamiteitenonderzoek
    Verdiepingstraining 3 december 2020
  • Basistraining PRI
      Basistraining PRI
    Basistraining 26 november 2020